假如你遇到如上圖客戶的要求，你該怎么辦？是不是想死的心都有了？出柜前那么謹(jǐn)慎的準(zhǔn)備各種文件，一秒破功的節(jié)奏啊。拒絕？你敢拒絕么？客戶是上帝??！特別我們做貨代行業(yè)的更是難上加難！那么到底改還是不改呢？你不改，客戶稍微哪里不如意了立馬投向別人的懷抱了。是不是遇到改中轉(zhuǎn)港、目的港但無(wú)從下手！今天小編來(lái)給各位梳理梳理，如果遇到客戶需要改中轉(zhuǎn)港（目的港），我們?cè)撛鯓犹幚怼?/p>

改港原因

　　客人要求改港的原因通常可以總結(jié)為以下5點(diǎn)：

　　1.貿(mào)易糾紛，要更改收貨人，然而收貨人不在同一港區(qū)，需要改港；

　　2.發(fā)貨人訂艙錯(cuò)誤，與發(fā)貨人要求不符，要改港；

　　3.貨物裝錯(cuò)柜，兩個(gè)柜裝反了，要雙向改港；

　　4.收貨人臨時(shí)變更清關(guān)地；

　　5.各種奇葩的其他原因。

如何操作

　　分為以下幾種情況：

　　1.未進(jìn)港

　　告知車(chē)隊(duì)修改箱單

　　向船公司申請(qǐng)更改中轉(zhuǎn)港/目的港

　　2.已進(jìn)港未截港

　　第一時(shí)間向船公司申請(qǐng)，如果同一航線的不同港口的話，批復(fù)相對(duì)容易；如果需要轉(zhuǎn)接不同的二程船的話，需要跟目的港和中轉(zhuǎn)港確認(rèn)

　　因?yàn)楣褡舆M(jìn)港之后，會(huì)根據(jù)不同目的港放在不同堆位上，一旦更改中轉(zhuǎn)港/目的港就需要港區(qū)將箱子轉(zhuǎn)移到其他堆位上，如果臨近截港時(shí)間的話就很麻煩，所以一定要第一時(shí)間告知船公司。

　　3.已出運(yùn)未到港

　　1) 訂艙代理提供正本一式三份的“更改目的港保函”和全套正本提單或者Sea Waybill原件至船公司申請(qǐng)。

　　2) 在收到正確有效的改港保函和提單后，船公司將向總部和相關(guān)中轉(zhuǎn)港/目的港提交改港申請(qǐng)，確認(rèn)改港的可操作性及查詢相關(guān)費(fèi)用。

　　如果改港可以操作，船公司回復(fù)訂艙代理并報(bào)價(jià)。如果有費(fèi)用需在始發(fā)港以外的其它地方支付，也將報(bào)價(jià)給相關(guān)地區(qū)的代理以聯(lián)系付費(fèi)人付費(fèi)。

　　3) 訂艙代理或國(guó)外付費(fèi)人確認(rèn)付費(fèi)后，船公司將進(jìn)行艙單更改并按保函上要求簽發(fā)新的提單。
如客戶最終取消改港，需書(shū)面確認(rèn)，然后由訂艙代理從船公司取回原提單。

　　4) 如同票提單號(hào)下僅部分貨柜需要改港，需事先聯(lián)系單證部申請(qǐng)拆分提單。提單拆分完成（新提單號(hào)生成）之后，按照上述流程1-3操作。

改港保函怎么寫(xiě)

　　1.提單如果在國(guó)外，可以交至船公司當(dāng)?shù)剞k公室，并在保函相應(yīng)位置處注明提單所在地

　　2.如需更改收貨人/通知人，請(qǐng)?jiān)诒：献⒚餍率肇浫?通知人的詳細(xì)資料，包括公司名稱、地址、郵編、城市、國(guó)家和聯(lián)系方式

　　3.所有費(fèi)用的付費(fèi)方式，如有第三地付費(fèi)，必須提供付費(fèi)人的具體聯(lián)系方式

　　4.如果要求新提單在目的港或第三地簽發(fā)，須額外提供異地簽單保函，視具體操作可行性決定接受與否

會(huì)有哪些費(fèi)用產(chǎn)生

　　可能產(chǎn)生（包括但不僅限于）下列的費(fèi)用，最終報(bào)價(jià)以船公司提供給訂艙代理/客戶的正式書(shū)面報(bào)價(jià)為準(zhǔn)：

　　1.艙單更改費(fèi)：按票收取。

　　2.改港費(fèi)：按票收取或者按柜收取。

　　3.翻艙費(fèi)/中轉(zhuǎn)費(fèi)：根據(jù)貨柜在船上的實(shí)際裝位，由總部確認(rèn)并報(bào)價(jià)。

　　4.新運(yùn)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況，由總部確認(rèn)并報(bào)價(jià)。若新運(yùn)費(fèi)高于舊運(yùn)費(fèi)，則按實(shí)際收取；若新

　　5.運(yùn)費(fèi)低于舊運(yùn)費(fèi)，差價(jià)不予退還。 改單費(fèi)：RMB400-500 不等。

　　6.其他費(fèi)用：如美國(guó)艙單更改費(fèi)，海關(guān)罰金等，對(duì)于快到港的箱子還要看目的港有沒(méi)有什么費(fèi)用，例如改進(jìn)口倉(cāng)單的費(fèi)用等。

　　編輯總結(jié)：客戶要求緊急改港原因多種多樣，不過(guò)繞來(lái)繞去還是那個(gè)道理，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)買(mǎi)單，只有責(zé)任明確了事情就會(huì)容易處理許多。遇事論事，看貨物走到哪步，再進(jìn)行制定接下來(lái)的處理計(jì)劃。熙浦國(guó)際搬家公司常年為出國(guó)人士或者回國(guó)人士提供專(zhuān)業(yè)的門(mén)到門(mén)雙清關(guān)國(guó)際搬家服務(wù)，海運(yùn)跨國(guó)搬運(yùn)家具就找熙浦國(guó)際搬家！如果您正有此方面的需求，歡迎隨時(shí)撥打我們的免費(fèi)熱線電話。