各郊區(qū)縣交通局、燕山交通管理處，各城近郊區(qū)管理處：

為規(guī)范本市機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量管理，不斷提高機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益和機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》，我局制定了《機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度》等四項(xiàng)制度（詳見(jiàn)附件），現(xiàn)印發(fā)自施行，并提出如下貫徹意見(jiàn)：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量管理四項(xiàng)制度是實(shí)施《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》的具體措施。制定四項(xiàng)制度的目的是為了規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造公平、競(jìng)爭(zhēng)、透明、和諧的機(jī)動(dòng)車(chē)維修消費(fèi)環(huán)境，解決機(jī)動(dòng)車(chē)維修中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，保護(hù)承托修雙方合法權(quán)益。各區(qū)縣運(yùn)輸管理部門(mén)要提高宣貫四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)宣貫工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)、督促本轄區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)管理人員深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》，認(rèn)真貫徹、落實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量管理四項(xiàng)制度，規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理工作，切實(shí)提高機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量。

二、精心組織，加強(qiáng)宣傳

要把宣貫四項(xiàng)制度作為今年“3.15”質(zhì)量月活動(dòng)的主題內(nèi)容。各區(qū)縣運(yùn)輸管理部門(mén)要結(jié)合本區(qū)縣實(shí)際情況，采取多種形式，組織開(kāi)展四項(xiàng)制度的宣傳工作。要指導(dǎo)企業(yè)把對(duì)本企業(yè)職工的內(nèi)部宣傳與對(duì)社會(huì)用戶(hù)的外部宣傳相結(jié)合，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所營(yíng)造貫徹四項(xiàng)制度的宣傳氛圍。今年4月底前，所有機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)都要按照四項(xiàng)制度公示式樣（詳見(jiàn)附件），將四項(xiàng)制度的具體內(nèi)容懸掛（張貼）在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置。各區(qū)縣運(yùn)輸管理部門(mén)要組織進(jìn)行檢查，并且對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和企業(yè)員工對(duì)四項(xiàng)制度的知曉情況進(jìn)行抽查，檢查不合格的要限期改正。市運(yùn)輸局在5月份要組織相關(guān)區(qū)縣運(yùn)輸管理部門(mén)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)宣貫四項(xiàng)制度情況進(jìn)行互查，對(duì)宣貫不力的企業(yè)要予以通報(bào)。各區(qū)縣運(yùn)輸管理部門(mén)要主動(dòng)與轄區(qū)工商、質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)職能部門(mén)溝通，介紹四項(xiàng)制度的主要內(nèi)容，爭(zhēng)取對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)管理工作的支持、配合。

三、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管

各區(qū)縣運(yùn)輸管理部門(mén)要將企業(yè)宣傳貫徹四項(xiàng)制度的情況，作為日常監(jiān)管檢查的主要內(nèi)容。要根據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量控制的特征，突出重點(diǎn)、抓住要點(diǎn)、監(jiān)控?zé)狳c(diǎn)、突破難點(diǎn)，把群眾反映最強(qiáng)烈、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題最頻繁、最容易導(dǎo)致質(zhì)量投訴的環(huán)節(jié)作為監(jiān)管檢查的重點(diǎn)。維修服務(wù)質(zhì)量是衡量機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)誠(chéng)信水平的重要表征，也是體現(xiàn)企業(yè)是否依法經(jīng)營(yíng)的重要尺度。對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)違反四項(xiàng)制度的行為，要依據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法及其實(shí)施細(xì)則的相關(guān)規(guī)定，采取相應(yīng)的行政措施，涉及違反《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》的行為，要依法追究其法律責(zé)任。今年下半年，市運(yùn)輸局將對(duì)各區(qū)縣運(yùn)輸管理部門(mén)宣傳貫徹四項(xiàng)制度的工作情況進(jìn)行檢查，并且會(huì)同市交通執(zhí)法總隊(duì)對(duì)四項(xiàng)制度執(zhí)行情況開(kāi)展聯(lián)合檢查。

附件： 1、機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度

2、機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工出廠合格證制度

3、機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期制度

4、機(jī)動(dòng)車(chē)配件采購(gòu)、檢驗(yàn)、使用、公示制度

5、四項(xiàng)制度公示式樣

二〇〇七年三月十三日