隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對(duì)快遞物流的要求也越來越高。

相信很多人都有一個(gè)感覺：現(xiàn)在的快遞越來越快了。

以前的快遞最少也要三四天才能拿到，這還是在大城市里面，小縣城的還要再加一到兩天。遇上“購物節(jié)”“雙十一”、“雙十二”這種快遞旺季就更慢了。

但是現(xiàn)在，很多快遞一兩天就可以拿到了，而且服務(wù)也是越來越好，已經(jīng)發(fā)展到上門取件了。

經(jīng)過多年積累加上此次疫情的催化，如今各行各業(yè)都在“搶”直播，不光主播、名人、CEO和高管們在賣貨，正是在各大平臺(tái)的各種優(yōu)惠直播的轟炸之下，消費(fèi)者幾乎喪失了購物理智，進(jìn)行沖動(dòng)購物，然而經(jīng)歷了“購物宿醉”后，許多人會(huì)對(duì)沖動(dòng)購物感到后悔。

有網(wǎng)友都表示，當(dāng)收到東西的時(shí)候很興奮，但是看過賬單后又很后悔，恢復(fù)了理智和平靜之后大多數(shù)人會(huì)選擇退貨，據(jù)保守估計(jì)電商退貨率在10%以上，對(duì)于消費(fèi)者來說看重的是一個(gè)免費(fèi)且易于操作的退貨流程，如果退換貨體驗(yàn)良好，96%消費(fèi)者會(huì)選擇退貨流程易于操作的電商，許多顧客瀏覽電商網(wǎng)站時(shí)會(huì)先查看該商家的退貨政策，如果不支持免費(fèi)退貨服務(wù)時(shí)，他們往往會(huì)選擇其他賣家，相當(dāng)一部分受訪者表示，補(bǔ)貨費(fèi)（84%的人）或退貨運(yùn)費(fèi)（74%）將阻止他們從購買，72%的受訪者表示，49%的人表示，在購買前會(huì)主動(dòng)檢查退換貨政策。如果退換貨體驗(yàn)良好，95%的客戶會(huì)成為回頭客。

因此，退貨是構(gòu)成客戶滿意與忠誠的重要因素之一，為了打造沒有后顧之憂的購物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者滿意度與復(fù)購率，大部分電商還是會(huì)向消費(fèi)做出免費(fèi)退貨承諾，主流的電商平臺(tái)、零售商都意識(shí)到退換貨形式代表的逆向物流是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈綜合能力的不可或缺的一部分，退換貨服務(wù)必須作為基礎(chǔ)服務(wù)做好，讓用戶退貨無憂，提升用戶滿意度，并與其他業(yè)務(wù)形成聯(lián)動(dòng)，提升品牌效應(yīng)。

貝店是圍繞家庭消費(fèi)的全品類社交電商，貝店也是貝貝集團(tuán)增長最快的一個(gè)新業(yè)務(wù)，貝店總裁顧榮強(qiáng)調(diào)：“在電商當(dāng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵摹保髽I(yè)競爭的本質(zhì)是供應(yīng)鏈能力的競爭，貝店深諳此道，一直以來，貝店堅(jiān)持供應(yīng)鏈端的探索創(chuàng)新，貝店在物流客服、售后方面也進(jìn)行了系統(tǒng)的升級(jí)，將開通“物流客服專屬通道”，全面解決購物過程中的物流問題，做到“有求必應(yīng)”，同時(shí)，搭建“退款專屬通道”，平均售后問題處理時(shí)長縮短至30個(gè)小時(shí)內(nèi)，并實(shí)現(xiàn)“極速退款”，貝店還聯(lián)合快遞鳥推出逆向物流服務(wù)，退貨只需一鍵呼叫快遞上門取件、運(yùn)費(fèi)理賠，真正實(shí)現(xiàn)“退貨無憂”，不僅如此，貝店全面承諾“慢就賠”，將逐步實(shí)現(xiàn)攬件到簽收的全鏈路監(jiān)控，達(dá)不到承諾的物流時(shí)效，會(huì)向消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償，為貝店用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

隨著電商平臺(tái)的發(fā)展，物流物流業(yè)已從傳統(tǒng)的流通業(yè)中獨(dú)立出來并日益受到人們的關(guān)注，甚至成為了企業(yè)的核心競爭力，但是在各大電商平臺(tái)物流體系建設(shè)的過程中，往往忽視掉了物流體系的重要組成部分之一 —— 逆向流物流。

近日，快遞鳥2小時(shí)極速上門取件已覆蓋全國300+城市和58640多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

快遞鳥集成了多家物流快遞公司渠道，發(fā)貨用戶在線一鍵下單，快遞小哥APP接單，并上門取件的全流程在線服務(wù)，價(jià)格透明，服務(wù)有保障，過程可追蹤。給電商平臺(tái)提供完整的退貨寄件物流解決方案，退貨用戶只需在電商平臺(tái)一鍵退貨呼叫快遞員上門取件即可，解決平臺(tái)的逆向物流管理問題，比如退貨后的退款核定監(jiān)控等。為集團(tuán)企業(yè)和直接發(fā)貨用戶解決集中的對(duì)賬結(jié)算以及內(nèi)部的快遞集中管理問題。快遞鳥上門取件已覆蓋全國300多個(gè)主要城市，38400多個(gè)區(qū)縣，快遞鳥多級(jí)地址庫，精準(zhǔn)的訂單路由和分發(fā)能力，確保發(fā)件人和快遞小哥的接單匹配，支持取件時(shí)間預(yù)約，2小時(shí)極速上門取件讓服務(wù)更極致。

雖然說是2小時(shí)極速上門服務(wù)，但是根據(jù)統(tǒng)計(jì)，快遞小哥們上門的時(shí)間大多都在一小時(shí)左右。而且還有一個(gè)很好的一點(diǎn)就是，用戶還可以讓快遞員在指定的時(shí)間上門取件。這樣對(duì)于用戶來說，方便程度更大。

并且對(duì)于用戶來說，除了寄件更方便外，退換貨也更加的簡單。

所有電商平臺(tái)的用戶，只要是在這些城市之內(nèi)的，都可以直接在快遞鳥合作的電商平臺(tái)上選擇“我要寄件”的“快遞員上門取件”，便可享受到不用出門即可寄快遞的服務(wù)。

目前，快遞鳥和韻達(dá)、申通、圓通、京東、順豐等主流快遞物流公司都有合作。

現(xiàn)在，快遞鳥的極速寄件服務(wù)已經(jīng)接入了貝店、微折購等APP中。所以使用電商對(duì)接了快遞鳥API的用戶都可以享受到這一服務(wù)。

現(xiàn)在淘寶、京東、小米、蘇寧易購、貝店也都在全國上百個(gè)城市中推出了“上門取件”的物流服務(wù)，也是希望能夠給用戶帶來更好的時(shí)效體驗(yàn)。相信未來，用戶能享受到更好的快遞服務(wù)。