8日，快遞鳥與鯨靈集團(tuán)達(dá)成合作，其旗下私域電商服務(wù)平臺“好家云店”接入快遞鳥上門取件物流解決方案，升級售后服務(wù)，為平臺店主和C端用戶提供更流暢、便捷的體驗(yàn)。

好家云店為私域流量經(jīng)營者提供一體式開店解決方案，提供包括技術(shù)、產(chǎn)品、配送、培訓(xùn)在內(nèi)等服務(wù)。此次接入“上門取件”主要為了升級售后服務(wù)模塊，解決消費(fèi)者“退貨難”的痛點(diǎn)。

接入快遞鳥上門取件服務(wù)后，消費(fèi)者將實(shí)現(xiàn)一鍵退換貨。消費(fèi)者發(fā)起退貨后，系統(tǒng)可自動生成收寄件地址，平臺將自動計算并顯示運(yùn)費(fèi)，線上即可支付費(fèi)用?？爝f員將在兩小時內(nèi)上門攬件。攬件時在線生成電子面單，消費(fèi)者可隨時查看快遞運(yùn)送軌跡。店主可在后臺統(tǒng)一管理訂單，實(shí)時跟蹤，查看物流情況，對訂單進(jìn)行異常登記，保障用戶服務(wù)體驗(yàn)。