5月23日，菜鳥宣告發(fā)動(dòng)618物流“聚力方案”，供給多項(xiàng)針對(duì)性物流服務(wù)，協(xié)助商家在這個(gè)特別的618期間安心發(fā)貨，也協(xié)助顧客在購(gòu)物之后定心收貨。

“無(wú)論是商家仍是顧客，咱們其實(shí)都會(huì)有各種憂慮，本年618物流還能正常嗎？”菜鳥618總指揮李武昌表明，“咱們期望經(jīng)過(guò)各種盡力，讓這個(gè)618物流變得更穩(wěn)、更快、更好、更綠，以切實(shí)可行的物流辦法來(lái)保證商家權(quán)益、提高顧客體會(huì)。”

本年618期間，菜鳥聯(lián)動(dòng)線上線下，線下菜鳥驛站收回快遞紙箱，線上“綠色家鄉(xiāng)”看護(hù)濕地，敞開全新物流包裹減碳環(huán)保之路。

對(duì)商家，推出“全國(guó)切倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)”、“預(yù)售極速達(dá)”、“跨境無(wú)憂”3大行動(dòng)

此次618，針對(duì)商家，菜鳥推出“全國(guó)切倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)”、“預(yù)售極速達(dá)”、“跨境無(wú)憂”3大行動(dòng)。

面臨新冠疫情多點(diǎn)發(fā)出的實(shí)際情況，菜鳥為商家提出倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨靈敏解決方案。當(dāng)某區(qū)域受影響時(shí)，商家可挑選多地分倉(cāng)，菜鳥也能夠?qū)⒂唵无D(zhuǎn)至其他正常庫(kù)房發(fā)貨，商家也能夠挑選經(jīng)過(guò)商家倉(cāng)轉(zhuǎn)至菜鳥倉(cāng)的方法，整條鏈路愈加靈敏，安全性更高。

現(xiàn)在，菜鳥已在全國(guó)樹立七大倉(cāng)配紐帶，掩蓋倉(cāng)網(wǎng)面積到達(dá)數(shù)千萬(wàn)平方米，本年618期間，菜鳥在全國(guó)21個(gè)城市滿意商家倉(cāng)儲(chǔ)需求基礎(chǔ)上，額定添加數(shù)百萬(wàn)平方米菜鳥倉(cāng)和周邊倉(cāng)作為靈敏分配倉(cāng)運(yùn)用，保證切倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)順利進(jìn)行，提高發(fā)貨功率，下降商家本錢。

與從前不同，本年618期間，菜鳥結(jié)合此前經(jīng)歷及當(dāng)時(shí)疫情局勢(shì)，再度晉級(jí)“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)，推出“預(yù)售極速達(dá)+預(yù)售領(lǐng)先達(dá)+預(yù)包預(yù)處理”大促前置預(yù)處理組合拳。從前預(yù)售極速達(dá)經(jīng)過(guò)提早下沉產(chǎn)品到物流點(diǎn)可完成大促期間95%以上的包裹當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，而本年服務(wù)晉級(jí)后，經(jīng)過(guò)預(yù)處理組合拳，可完成中心城市批量包裹分鐘級(jí)、小時(shí)級(jí)、半日級(jí)配送，功率極大提高。

618期間，為緩解新冠疫情對(duì)我國(guó)跨境電商帶來(lái)的影響，菜鳥環(huán)繞進(jìn)口和出口兩方面推出八大紓困幫扶辦法。進(jìn)口方面，出臺(tái)“倉(cāng)關(guān)干配”一攬子辦法，助力商家安心備戰(zhàn)618，包含進(jìn)口頭程就地入倉(cāng)，進(jìn)口清關(guān)快速申報(bào)，進(jìn)口港到倉(cāng)陸工作水運(yùn)運(yùn)送，全國(guó)保稅倉(cāng)智能分倉(cāng)；出口方面，疏通?？肇涍\(yùn)，服務(wù)我國(guó)品牌無(wú)憂出海，包含敞開?？者\(yùn)力提高優(yōu)先級(jí)，拖車運(yùn)力拖報(bào)一體，倉(cāng)到港陸轉(zhuǎn)水、陸轉(zhuǎn)鐵服務(wù)，出口集運(yùn)倉(cāng)調(diào)倉(cāng)發(fā)貨。以多項(xiàng)落地辦法保證世界供應(yīng)鏈物流的安穩(wěn)曉暢，推動(dòng)外貿(mào)平穩(wěn)有序推動(dòng)。

對(duì)顧客，推出“送貨上門”、“無(wú)人車送貨”、“菜鳥綠色家鄉(xiāng)”3大行動(dòng)

面臨顧客的需求，618期間，菜鳥則推出了“送貨上門”、“無(wú)人車送貨”、“菜鳥綠色家鄉(xiāng)”3大行動(dòng)。

菜鳥直送將在618期間為天貓超市、天貓世界供給高質(zhì)量的送貨上門服務(wù)。618大促適逢夏天，是水飲等的出售旺季，水喝酒乳米面糧油等食物重貨都可挑選送貨上門服務(wù)。天貓?zhí)詫毬?lián)合菜鳥驛站持續(xù)擴(kuò)展送貨上門服務(wù)規(guī)劃，在全國(guó)200多城市的部分驛站中，天貓?zhí)詫毎胝竞?，顧客能夠自主挑選送貨上門或到驛站自提，兩項(xiàng)服務(wù)均不發(fā)生任何費(fèi)用。

618期間，為提高結(jié)尾派送功率，菜鳥將在快遞員配送的基礎(chǔ)上，為驛站投入更多無(wú)人車小蠻驢，全國(guó)部分學(xué)校驛站的無(wú)人車將敞開加班派送形式，協(xié)助顧客更快、更好拿到快遞。

本年618期間，快遞業(yè)首個(gè)綠色互動(dòng)社區(qū)——綠色家鄉(xiāng)將與618商家一同推出新服務(wù)，顧客掃碼查詢包裹減碳量，即可了解包裹全鏈路碳腳印。一起，顧客在菜鳥驛站取件后，可挑選現(xiàn)場(chǎng)收回快遞包裝，然后登陸菜鳥APP“綠色家鄉(xiāng)”收取碳能量，參加濕地看護(hù)方案，讓快遞物流“更綠、更環(huán)?！薄?/p>

一起，申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、中通快遞等快遞公司將與菜鳥協(xié)作保證天貓618物流，一起推出大促期間四大物流保證辦法，并為商家供給特征服務(wù)。四大物流保證包含價(jià)格保證、賠付兜底、防疫安全保證、客服售后保證等。

特別要闡明的是，在618活動(dòng)期間，申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、中通快遞四家快遞公司均許諾：關(guān)于存量協(xié)作商家堅(jiān)持協(xié)議價(jià)格不變，保持快遞合理、安穩(wěn)的價(jià)格。