6月1日，一年一度的618年中全民購(gòu)物正如火如荼。阿里比從前都注重，天貓叫囂聯(lián)合萬(wàn)店所謂讓利百億，妄圖掀起電商國(guó)際的第三次大戰(zhàn)?？删驮谶@同一天的清晨，順豐宣告封閉對(duì)阿里菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口，到正午順豐現(xiàn)已中止給一切淘寶渠道上的包裹回傳物流信息。菜鳥(niǎo)下午再度發(fā)表聲明，稱(chēng)信息安全不能有任何扣頭，這一點(diǎn)菜鳥(niǎo)不會(huì)有任何退讓。

第三次國(guó)際大戰(zhàn)還沒(méi)開(kāi)打，后院就起火了？沒(méi)有記錯(cuò)的話(huà)，三天前的5月29日，我國(guó)郵政、EMS、順豐等15家郵政快遞企業(yè)與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)簽署了戰(zhàn)略協(xié)作協(xié)議，聲稱(chēng)各方將進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)據(jù)敞開(kāi)銜接，并與菜鳥(niǎo)將在電子面單、云客服等產(chǎn)品上展開(kāi)協(xié)作。我們還以為這恩愛(ài)秀起來(lái)了……成果堅(jiān)持不到三天，劇情分分鐘回轉(zhuǎn)，啪啪啪打臉！

衣食父母不行棄：順豐維護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)沒(méi)有錯(cuò)

現(xiàn)在我國(guó)榜首的快遞公司，忽然與阿里菜鳥(niǎo)鬧掰，其間必有緣由。兩邊各不相謀——

1 、菜鳥(niǎo)稱(chēng)，5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥(niǎo)接到順豐宣告的數(shù)據(jù)接口暫停奉告。6月1日清晨，順豐就封閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日正午，順豐又進(jìn)一步封閉了整個(gè)淘寶渠道物流信息的回傳。

2 、順豐稱(chēng)，菜鳥(niǎo)單方面于6月1日0點(diǎn)堵截豐巢信息接口，一起表明阿里系渠道已將順豐從物流選項(xiàng)中除掉，菜鳥(niǎo)一起封殺第三方渠道接口，已對(duì)商家發(fā)貨形成困擾。

可以看到的是，在5月，兩家現(xiàn)已存在許多隔膜和問(wèn)題。其間的導(dǎo)火線(xiàn)，應(yīng)該是順豐聲明中說(shuō)到的，“菜鳥(niǎo)于5月根據(jù)本身商業(yè)利益動(dòng)身，要求豐巢供給與其無(wú)關(guān)的客戶(hù)隱私數(shù)據(jù)”。順豐沒(méi)容許，阿里菜鳥(niǎo)就有了這場(chǎng)有針對(duì)性封殺舉動(dòng)：除豐巢外，其他渠道均未封閉數(shù)據(jù)接口。坊間盛傳，菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐，背面的原因是阿里一向期望順豐從騰訊云切換至阿里云。工作到了6月1日晚間，騰訊云官方發(fā)了一條力挺順豐的微博，還說(shuō)：“騰訊云助力順豐布局云端，不管多么注重順豐的數(shù)據(jù)與事務(wù)安全都不為過(guò)?！?/p>

各方回應(yīng)和表態(tài)很奇妙，本相呼之欲出，但我以為順豐維護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)沒(méi)有錯(cuò)。換位考慮，一家快遞公司，單子是事務(wù)，用戶(hù)便是衣食父母。用戶(hù)的隱私數(shù)據(jù)包含與菜鳥(niǎo)單項(xiàng)事務(wù)無(wú)關(guān)的隱私數(shù)據(jù)，導(dǎo)出給到菜鳥(niǎo)，不就等于順豐把自己的衣食父母隨意倒手處處丟掉么？順豐不能走錯(cuò)這一步，不然今后很難再獲得用戶(hù)的信賴(lài)和持續(xù)的事務(wù)挑選。

阿里菜鳥(niǎo)店大欺客是另一種作惡：妄圖并吞用戶(hù)數(shù)據(jù)和捉住順豐的命根子

反觀(guān)阿里菜鳥(niǎo)，口口聲聲倡議樹(shù)立物流聯(lián)盟，看起來(lái)是具有敞開(kāi)性的，兇橫的現(xiàn)實(shí)卻是要做整個(gè)電商后向進(jìn)口級(jí)事務(wù)的獨(dú)裁。阿里把各家快遞好言“畫(huà)餅”誆過(guò)來(lái)，體量做大了，暴露無(wú)遺，開(kāi)端店大欺客。

這種要求快遞公司簡(jiǎn)直無(wú)條件供給用戶(hù)數(shù)據(jù)的行為，無(wú)異于直接闖入人家金庫(kù)要求把最值錢(qián)的東西交出來(lái)。用戶(hù)數(shù)據(jù)是快遞公司最值錢(qián)的東西。菜鳥(niǎo)這么做儼然成了這個(gè)年代另一種作惡，使用進(jìn)口的獨(dú)占妄圖并吞用戶(hù)數(shù)據(jù)。當(dāng)局者迷旁觀(guān)者清，2016年7月17日的央視《對(duì)話(huà)》節(jié)目里，京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東說(shuō)：

“不信你們等著瞧，幾家快遞公司大部分贏(yíng)利都會(huì)被菜鳥(niǎo)物流吸走，由于你不這么做，不聽(tīng)它的，你（被）它踢出去……所以命根子現(xiàn)已被捉住手里邊……只要順豐一家回絕這樣做，我信任未來(lái)只要一家順豐一家，可以在獨(dú)立的快遞公司傍邊。”

順豐的醒悟不只表現(xiàn)在這次堅(jiān)決不向阿里菜鳥(niǎo)供給事務(wù)以外的用戶(hù)數(shù)據(jù)，乃至不吝自斷胳膊流血丟失事務(wù)。并且在2013年5月，抱著測(cè)驗(yàn)心態(tài)與阿里還有其時(shí)三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)）建立菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，體會(huì)和考慮兩年后，2015年4月順豐聯(lián)合申通、韻達(dá)、中通、普洛斯四家物流公司，一起出資創(chuàng)立豐巢科技，與菜鳥(niǎo)一起搶占物流配送“最終一公里”。現(xiàn)在豐巢自提柜是結(jié)尾配送的重要方法之一，某種意義上說(shuō)，順豐困難的護(hù)住了自己的命根子。

未來(lái)電商的決勝在才智物流，我國(guó)除了阿里菜鳥(niǎo)，還有京東和順豐

而最近一兩年，又到了快遞物流職業(yè)革新的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。2017全球才智物流峰會(huì)上，馬云自己也表明我國(guó)一天10億包裹的年代將在10年內(nèi)到來(lái)，物流企業(yè)假如不在安排、人才和技能上革新就要被篩選。我的觀(guān)點(diǎn)是，假如真的第三次國(guó)際大戰(zhàn)在電商職業(yè)，那么決勝很大程度上是在才智物流上，由于拼服務(wù)和售后體會(huì)的年代來(lái)臨了。其間最重要的便是人工智能為代表的技能驅(qū)動(dòng)了，而物流職業(yè)變數(shù)不止阿里菜鳥(niǎo)一家。

雖然菜鳥(niǎo)在進(jìn)化和開(kāi)展，但剛剛5月著重敞開(kāi)戰(zhàn)略的晉級(jí)，成果就由于數(shù)據(jù)問(wèn)題把順豐踹出了門(mén)外。而我國(guó)電商另一極，京東2017年在物流方面動(dòng)作不斷，年頭進(jìn)一步敞開(kāi)物流才能后，4月又宣告物流獨(dú)立運(yùn)營(yíng)全面向社會(huì)賦能，5月在西安打造京東全球物流總部、京東無(wú)人體系工業(yè)中心以及京東云運(yùn)營(yíng)中心，未來(lái)5年出資205億元。

還有順豐，實(shí)際上現(xiàn)已成為我國(guó)僅有具有在線(xiàn)集中式移動(dòng)終端服務(wù)，快件全生命周期調(diào)度與監(jiān)控的快遞公司。順豐在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等各項(xiàng)新領(lǐng)域上也有深入開(kāi)展，憑仗技能創(chuàng)新、數(shù)據(jù)運(yùn)維和高端技能人才，順豐現(xiàn)在穩(wěn)坐我國(guó)快遞公司榜首和上市快遞榜首股的交椅。這次順豐與阿里菜鳥(niǎo)之爭(zhēng)，阿里的“假敞開(kāi)”、菜鳥(niǎo)的“真獨(dú)占”，或許真的會(huì)迫使我國(guó)快遞職業(yè)更快進(jìn)入順豐、京東、菜鳥(niǎo)鼎足之勢(shì)的年代局勢(shì)。