????差，十分差?。?！我有個同省包裹寄了六天，打給95543(申通的客服)投訴，然后客服讓我去十幾公里外的一個點取。我就想不通，我這兒分明就有個點在家門口幾十米，為什么不送到我這邊，況且我地址還寫對了。??我把這狀況告知客服，客服隨意唐塞我?guī)拙浜鼙Ю⑹裁吹?，掛完電話第二天仍是什么都沒給我處理。??總部的客服都這樣，就更別提它的其他服務點了。總歸，能不寄申通，就不寄申通，抵抗申通，從我做起！###正在被坑，過來怒答一記！11月14寄出的貨，11月18號早上7點現(xiàn)已到了本市，所以我在家等了一天卻不見派送，比及11月19號正午還不見發(fā)貨便打電話問當?shù)胤止究头?，客服叫我找快遞員，給了我快遞員電話，剛想謝謝她，直接給我掛斷。????兩小時內(nèi)打了快遞員6次電話不接，再找客服尋求解說，期望協(xié)助我處理問題，可是客服卻對我用簡直吼怒的聲響說：“現(xiàn)在快件多，快遞員都特別忙，你不能了解一下？打電話不接你就等著，問我也沒用，我說四點來他就能四點來？”氣的我怒掛電話。??。。首要，快遞的快慢。在我形象中，不管是順豐，圓通，韻達或許是中通快遞，假設當天上午到了本市都是會派送的，不行能拖到第二天，雖然快遞周期5-6天關于雙十一這一特別時期來說并不算長，可是當天早上到了本市卻不派送真實讓我們這些客戶不好想，我更是在家等了一整天，絕望之情不行言表，強烈建議申通快遞最好換個姓名，叫申通平郵算了。????第二，快遞員不接電話。我是搞不懂，快遞員能忙到不接電話？快遞員聯(lián)絡客戶不都是用電話嗎？假如說兩個小時內(nèi)電話都是通的，也不占線，一向不接，這叫忙？難免讓我想到大學時期睡懶覺的時分也是這樣把手機靜音所以聽不見他人打的電話。??從前跟其他快遞也打過幾回交道，也碰到過許多問題，也都由于兩邊杰出的交流而處理了，形象最深入的一次是一位亞馬遜的快遞員下午等了我半個小時，后來我看到電話的時分他現(xiàn)已下班了，由于買的是電腦，所以比較心急，通過好幾回的電話聯(lián)絡，指引我到了他們當?shù)氐霓k事處取件，特別耐性，是一次很不錯的購物體會。????第三，客服情緒。今日按說最讓我氣憤的便是這個客服了，打第一個電話的時分忽然給我掛斷就讓我十分不爽，第二個電話更是對我吼怒起來，作為客服，根本的禮貌都沒有，不知道等客戶掛電話之后再掛電話，對客戶提出的問題及其不耐煩的答復加反詰，情緒惡劣備至，找快件多快遞員忙的托言搪塞客戶，就這本質(zhì)去當客服？快遞也算是服務行業(yè)了，作為服務行業(yè)不能從客戶視點動身考慮問題，反而要客戶了解你？我還不行了解嗎？我在家等了一天你不發(fā)貨所以便問問這不叫了解嗎？快件多表明你的事務量大，但不能作為不發(fā)貨的理由不是嗎？假如處理不了那么多的快件就別接??？其他快遞為什么都能處理得了？同時間買的順豐韻達圓通都到了，莫非就你事務量最大？說到底仍是您申通快遞事務才能的問題，說到底仍是您聘任客服或許快遞員等人員不標準的問題。????沒有滿足的服務認識就不要做服務行業(yè)，坑。有一點值得必定的是申通快遞卻是哪都能寄到，跟平郵相同。愛一個人很難，可是恨一個人很簡單，恨他，就給他寄“申通快遞”吧。#。